Présentation​​

​

Ce book est né d’un constat personnel : je parle couramment espagnol et portugais, mais l’anglais a toujours été plus compliqué pour moi. Je me sentais parfois moins à l’aise en soin ou en formation et, au début, il m’arrivait même de perdre mes moyens… ce qui m’empêchait d’offrir une prise en charge aussi qualitative que je l’aurais souhaité.

C’est pour cela que j’ai créé ce book : un outil pratique destiné à tous les praticiens et praticiennes spa, afin de faciliter la communication et de renforcer la qualité de la relation client.

​

Objectif

Proposer des phrases types, utiles et naturelles, en français et en anglais, pour accompagner chaque étape de la relation client au spa.
De l’accueil à la prise de renseignements, en passant par les explications ou encore la conclusion de l’échange, ce book rassemble des expressions courantes qui permettent de gagner en fluidité et en assurance.

Chaque phrase a été pensée pour être facile à utiliser au quotidien. L’idée n’est pas d’apprendre un anglais académique, mais un anglais professionnel, concret et immédiatement applicable dans des situations réelles avec les clients. En s’appuyant sur ces formulations, chacun peut progressivement développer ses réflexes linguistiques et améliorer la qualité de son accueil.

 

Ce book se veut également un support de confiance : un compagnon que l’on peut consulter rapidement avant une journée de travail, pendant une formation ou simplement pour réviser et enrichir son vocabulaire professionnel. Avec le temps et la pratique, ces phrases deviendront naturelles et permettront d’échanger avec une clientèle anglophone de manière plus sereine et professionnelle.

IMPORTANT :

Ce produit étant de nature numérique, les échanges ou remboursements ne sont pas possibles, conformément à nos Conditions Générales de Vente.